سياسة الشحن .. وحقك في الاسترجاع محفوظ

في وود لاند، هدفنا مو بس نبيعك، هدفنا توصلك الأمانة سليمة، وتكون راضي 100%.

عشان كذا حطينا سياسة شحن واسترجاع واضحة، تضمن حقك وتريح بالك من لحظة الطلب لين تستلم المنتج.

أولاً: الشحن والتوصيل (Shipping & Delivery)

متى يوصل طلبي؟

حنا حريصين إن "الخير يوصلك بسرعة".

داخل الرياض/المدن الرئيسية: غالباً يوصلك الطلب خلال 1 - 3 أيام عمل.
باقي مدن ومحافظات المملكة: خلال 3 - 5 أيام عمل بالكثير بإذن الله.

كيف تغلفون العسل؟

نعرف إن العسل حساس والزجاج يخوف، عشان كذا تغليفنا "مصفح"!

نستخدم طبقات حماية خاصة وكرتون مقوى يتحمل الصدمات والحرارة، عشان يوصلك العسل بارد وسليم كأنك ماخذه من المنحل بيدك.

شركات الشحن:

نتعامل مع أفضل شركات الشحن في المملكة (مثل: سمسا، أرامكس، أو مندوبينا الخاصين) لضمان السرعة والتعامل الراقي مع الشحنة.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال (Returns & Exchange)

"حقك ما يضيع معنا.."

ضمان سلامة المنتج (التعويض الفوري):

لو وصلك الطلب مكسور، متضرر، أو فيه أي عيب بسبب الشحن (لا قدر الله)، لا تشيل هم!

صور المنتج المتضرر وتواصل معنا فوراً (خلال 24 ساعة من الاستلام).
حنا نتحمل المسؤولية ونعوضك بمنتج بديل يوصلك لين بابك، أو نرجع لك فلوسك كاملة.. اللي يريحك.

الاسترجاع في حال "تغيير الرأي":

شريت وغيرت رأيك؟ ما عندك مشكلة، تقدر ترجع المنتج بشرط:

يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً (لم يتم فتح الغطاء أو العبث بالتغليف).
الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
في هالحالة، العميل يتحمل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً)، وحنا نرجع لك قيمة المنتج لحسابك.

منتجات لا يمكن استرجاعها:

حفاظاً على صحتكم وسلامة الجميع، ولأن منتجاتنا غذائية وطبيعية، لا يمكن استرجاع العسل بعد فتح العبوه إلا في حال وجود عيب في الجودة (مثل تغير الطعم أو الرائحة بشكل غير طبيعي)، وهنا يتدخل فريق الجودة عندنا لفحص الموضوع وإنصافك.